Custom CRM vs Salesforce vs HubSpot: Kichik va O‘rta Biznes Uchun Qaysi Biri To‘g‘ri Tanlov?

Sizga mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM) tizimi kerak, lekin tanlov qilish qiyin: sizning o‘ziga xos ehtiyojlaringiz uchun maxsus yaratilgan yechimmi, yoki Salesforce kabi global gigantmi, yoki HubSpot kabi hammabop platformami? Bu texnik emas, balki strategik biznes qarori. Noto‘g‘ri tanlov oylik xarajatlarning oshishiga, samarasiz jarayonlarga va bozor imkoniyatlarini boy berishga olib kelishi mumkin.

2026-yil holatiga ko‘ra, global CRM bozori 100 milliard dollardan oshdi va har yili 14% ga o‘sishda davom etmoqda (Gartner, 2025). Biroq, statistikaga ko‘ra, CRM loyihalarining taxminan 30% foydalanuvchi talablarini to‘liq qondira olmagani uchun muvaffaqiyatsizlikka uchraydi (McKinsey, 2024). Bu shuni ko‘rsatadiki, muhimi nafaqat CRM tanlash, balki biznesingizning o‘ziga xos jarayonlari va istiqbollari bilan uyg‘un keladigan tizimni tanlashdir.

Ushbu taqqoslash maqolasi sizga ushbu murakkab custom CRM vs Salesforce va HubSpot uchlamchi qarorida aniq yo‘l ko‘rsatishni maqsad qilgan. Biz har bir variantni chuqur tahli l qilamiz, ularning kuchli va zaif tomonlarini ochib beramiz va O‘zbekiston hamda Markaziy Osiyo bozoridagi biznes egalari uchun amaliy tavsiyalar beramiz.

Nega Bu Taqqoslash Sizing Biznesingiz Uchun Muhim?

CRM nafaqat raqamli telefon kitobi. Bu sotingizni prognozlash, marketing kampaniyalarini avtomatlashtirish, mijozlarga xizmat ko‘rsatish samaradorligini oshirish va butun kompaniya ma’lumotlarini markazlashtirish uchun asosdir. To‘g‘ri tanlov biznesingizning o‘sishi uchun suv bo‘lishi mumkin. Noto‘g‘ri tanlov esa moliyaviy va vaqt resurslarini yo‘qotishga olib keladi.

Oʻzbekistonda raqamli transformatsiya tezlashmoqda. Kichik va oʻrta biznes rahbarlari endi nafaqat “CRM kerakmi?” balki “Qaysi CRM eng yaxshi?” degan savolga javob izlamoqda. Tanlov kontekstida quyidagi omillarni hisobga olish kerak:

• Biznes jarayonlaringizning murakkabligi: Soddasavdo modelimi yoki maxsus xizmatingiz bormi?
• Moliyaviy imkoniyatingiz: Boshlangʻich investitsiya miqdori va uzoq muddatli xarajatlar.
• Texnik imkoniyatingiz: Ichki IT jamoangiz bormi yoki tashqi hamkorga tayaningmi?
• Oʻsish rejalaringiz: Kelgusi 3-5 yil ichida jamoangiz, mahsulotlaringiz va geografik faoliyatingiz qanday oʻzgaradi?

Endi esa keling, har bir variantni alohida chuqur oʻrganib chiqamiz.

Maxsus (Custom) CRM: Sizing Biznesingiz Uchun Tayyorlangan Yechim

Maxsus CRM — bu sizin kompaniyangizning aniq talablari, ish jarayonlari va muammolari asosida noldan yoki ochiq manba asosidagi platformalar ustida ishlab chiqilgan mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish tizimi.

Kuchli Tomonlari ✅

• Mukammal Moslashuvchanlik: Tizim sizin ish tartibingizga moslashtiriladi. Soddasavdo modelidan tortib loyiha asosidagi murakkab xizmargacha — barcha jarayonlar dasturda aks etadi.
• Integratsiya Qobiliyati: Mahalliy hisob dasturlari (1C), bank ilovalari, Telegram/SMS shlyuzlari yoki sanoatingizga xos boʻlgan har qanday tashqi tizim bilan uzviy integratsiya qilish mumkin.
• Maʼlumotlar Nazorati va Xavfsizligi: Barcha maʼlumotlar sizzning serveringizda saqlanadi. Bu moliya, sogʻliqni saqlash yoki huquqiy sohalardagi bizneslar uchun juda muhim.
• Uzoq Muddatli Iqtisodiylik: Dastlabki rivojlantirish qiymati yuqori boʻlishi mumkin, lekin keyinchalik obuna toʻlovlari yoʻq. Xarajatlar oldindan aniq belgilangan boʻladi.
• Raqobat Ustunligi: Sizing biznesingizning noyob jihatlari dastur logikasiga singdiriladi. Bu raqobatchilar tomonidan osongina takrorlanmaydigan afzallikdir.

Zaif Tomonlari ❌

• Yuqori Boshlangʻich Investitsiya: Loyihaning narxi minglab dollardan boshlanib, murakkabligiga qarab oʻnlab ming dollargacha yetishi mumkin.
• Uzoqroqqa Yetkazib Berish Muddati: Tayyor echimni bir kunda ulash mumkin boʻlsa-da, maxsus CRM ni ishlab chiqish bir necha oydan bir necha yilgacha davom etishi mumkin.
• Texnik Qoʻllab-quvvat Talabi: Yangi funksiyalar qoʻshish yoki nosozliklarni bartaraf etish uchun dasturchilar jamoasi talab etiladi.
• Ichki Ehtimollik Cheklovlari: Dastur dastlab rejalashtirilgan funksiyalar doirasida ishlaydi. Keskin oʻzgaruvchan bozor sharoitida yangiliklarga tez moslashish qiyin boʻlishi mumkin.

Kimlar Uchun Ideal?

Maxsus CRM quyidagi holatlarda eng zoʻr tanlovdir:

• Juda noyob yoki murakkab biznes jarayonlarga ega korxonalar (masalan: ishlab chiqarush logistikasi).
• Maʼlumotlar xavfsizligiga yuqori talab qoʻyadigan sohalar (banklar, sugʻurta).
• Uzoq muddatda obuna toʻlovlaridan koʻra bir martalik investitsiya afzalroq deb hisoblaydigan barvaqt oʻsgan bizneslar.
• Mahalliy Oʻzbekiston bozori uchun chuqur integratsiya (masalan, "Hisobot" turlari) talab etiladigan holatlar.

Salesforce: Dunyo Miqyosidagi CRM Giganti

Salesforce — bu bulutli platformada ishlovchi dunyodagi eng mashhur korporativ CRM tizmilaridan biri bo'lib, sotuv, marketing va mijozlarga xizmatt kabi modullarni taklif etadi.

Kuchli Tomonlari ✅

• Funksionallikning Benihoya Chuqu rligi: Yuzlab standart funktsiyalar va AppExchange do'konidagi minglab ilovalar orqa li har qanday eht iyo jni hal q ilishing iz mum kin.
• Doim yangilanuvchi Platforma: Salesforce har chorakda yangilan ib tur ad i . S iz yang i sun' iy intellekt , blokcheyn imkon iyat laridan avvalgi dan foydalana ol asi z .
• Keng Hamkorlik Ekotizm i : Global IT hamkor lar , konsultant lar va dasturchilar jamoasi mavjud . Har qand ay muammoni hal qi lishing iz mum kin .
• Mobil ilk Va Zamonaviyl ik : Barch a funkts iyal ar istal gan gadjetdan ishga tushirila di .
• "Out-of-the-box" Ishga Tushir ish : Konfigurats iya orqa li tez da joj alarni boshlashing iz mum kin .

Zaif Tomonlari ❌

• Juda Yu Qori Narx : Obuna narxl ar i foydalan uvchi soniga v a funktsional ligiga bog' li q . To ' li qurollangan korporativ paket lar oyi ga har bir foydalan uvchi uch un $300 gacha chi qi shi mum kin .
• Murakk ab Konfigurats iya Va Integrats iya : Odd iy sozlama lar odd iy , le kin chuqu r moslasht iris h mutaxassisl ar tal ab eta di . Integrats iya ham mu rak kab v a quym at li .
• "Blokirovka Effekti": Ko'p funksional likka e ga bol ' gan ing iz , uni tark eta olmays iz . Ma'lum otla ring iz bulut da saqlana di v a uni boshqa ti zim ga osongina ko' chir ib bol ' may di .
• Mahalliylashtir Ish Muammolari : Interfeys ni mahalliylasht iris h , mahalliy hisobot format lariga moslasht iris h goho jud a mu rak kab bol ' a ol ad i .

Kim lar Uch un Ideal ?

Salesforce quyi dagi holatlarda eng zo'r tan lov dir :

• Te z osib bor ay ot gan startapl ar v a korporats iyal ar , global miqs od da faoli yat ol ib bor ay dig an la r .
• Kompaniya ich idag i tur li departamentla r (sotush , marketing , support ) uch un birdanig a markaz lasht iril gan ech im zar ur .
• Yang ich ilikl ar v a sun'i y intellektdan dar hol fo ydalanish ni ist ay dig an innovats ion kompaniya la r .
• Bud jet cheklovi kam bol ' gan v a IT infratuzilmasi ku ch li bol ' gan ti z im la r .

HubSpot: Kich ik Biz nes La r Uch un Dostupnaya Vse-v-odnom Platforma

HubSpot — bu avval marketing vosital aridan boshl an ib , key in sotush v a servis modull ar ini go sh gan , foydalanish jud a odd iy bol ' gan bulut li platformadir .

Kuch li Tom onla ri ✅

• Boshlang'ich Paket La ri Bepul : Chekl an gan funktsional likdag i bepul CRM bilan sin ab kurishing iz mum kin . Bu jud a joz ib ad ir .
• Foyd alanish Intuitiv V A Odd IY : Trening zar ur at may tur lib darhol ish la ta boshlashing iz mum kin . Interfeys jud a toza v a modern .
• Ku ch Li Marketing Vosital Ari : Avtomat lasht ir il gan email-kampaniyal ar , SEO-vosit al ar , sosial media boshqa ru vi bepul paket da ham mayjud .
• Arzon Rog Obnovlenie : Boshlang'ich obuna narxl ar i Salesforce ga karaganda ancha past . Har bir foydalan uvchi uch un $20-$50 oralig'i da .
• Mukammal Integrats Iya S Otsial Tarmok La R Bilan : LinkedIn , Facebook , Instagram bilan bevosita bog'lana di .

Za if Tom onla ri ❌

• Chuqu R Funksional Lik Cheklov La Ri : Murakk ab sotush kanall ar ini , loyiha asosi dagi biz nes la rini v a noy ob jarayonla rni to'llig'a modellashti ra ol may di . Ko'pin cha odd iv as savdo model la rigina go'll ab -kuvvat lay di .
• O'sh Ish Bilan Bir Ga Narx Ning Kes Kin Os Hishi : Foydalan uvchi sonining ortishi v a yang ich funks ya la rgaga otis h bilan obuna narxl ar I kes kin os ha boshl ay di .
• Ma'lum Otla Ring Iz Bulut Da Saqlana Di : Xuddi Salesforce dag idek ma'lum otla ring iz provayder ning server la riga bog'langan bol ' adi .
• Kam Moslash Uvchan Lik : Standart funks ya la rdank ortig'i ga ega bol ' ish jud a mu rak kab v a ba'zan umuman imkons iz . Maxsus talablaring iz go'shil maslig I mu mk in .

Kim Lar Uch Un Ideal ?

HubSpot quyi dagI holatlarda eng zo'r tan lov dir :

• Kich ik startapl ar v A mikro biz nes la r bud jet cheklovi past bol ' ganda .
• Asosi Y E'tibor Internet-Marketing Ga Qarat Il Gan Onlay N-BIZNESLAR .
• Tezkor V A Odd IY Ech Im Zar Ur Bol Gan Kompaniya La R "sin Ab Kur Ish" mentalitet I bilan .
• Birinch I MAr Hila sifat Ida CRMNI sin Ab kur Ishni ist Ay Dig An La R .

Custom CRM vs Salesforce vs HubSpot: Yonma-yon Taqqoslash JadvalI

Quyi dagI jadval ushbu uchtA variantni asosiY mezon lar boyicha aniq taqqoslav ber adI :

Tan Lov Chizi G'I: "Agar ... Bo'ls A,... Ni Tan Lang"

Bu er dak I ramka sizzng konkret hol ating Iz ni bahol ash ga yard am ber adI:

Agar ... Bo'ls A,Max sus CRMNI Tan Lang

✅ Agar sizzng biz nes jar ay on laring Iz stand art ech im larga sig'masa V A no yo b bol sa. ✅ Agar ma'lum otla ring Iz ning mahalli Y server da saqlanish I V A mutlaQ nazor at majbur IY shar tiT bo'ls A. ✅ Agar uzoQ mud dat(5+ YIL)dA ob una to'lov LARI dan KO'r A bir martal IK invest its Ian ing Iz NI afzal deb bil SA. ✅ Agar mahalli Y(O'zbek Istonda gi)tizmolar(TO'LOV TIZIMLARI,HISOB D ASTURLARI)bilan CHUQUR INTEGRATSIYA ZARUR BO'LSA.

Agar ... Bo'ls A,SalesforcenI Tan Lang

✅ Agar kompan Yang Iz te Z sur Atlarda OSIB,BUTUN dunyo BO'yicha FAOLIYAT OLIB bor Ay Dig An global korporats IYA BO'ls A. ✅ Agar bud jeting Iz yu QORI BO'lib,SOTUSH,MARKETING VA SERVISNI birdanig A markaz lasht ir Is HNI ist AS ANGIZ. ✅ Agar IT-infratuzilm Ang Iz KUCHLI BO'lib,YANGICHILIKLARGA( AI,BLOKCHEYN)DARHOL ERISHISHNI ISTAS ANGIZ. ✅ Agar ek ip aging Iz katta(50+ kishi)V A MURAKKAB HIERARXIYAGA EGA BO'ls A.

Agar ... Bo'ls A,HubspotnI Tan Lang

✅ Agar sizz kich IK startap,mikro biz nes YA KI yakka tadbirkor BO'lib,bud jet IngIz cheklangan BO'sA(BEPUL PAKETDAN boshl AS ANGIZ). ✅ Agar ASOSIY E'TIBORINGIZ INTERNET-MARKETING VA LEAD GENERATION GA QARATILGAN BOLSA. ✅ Agar TEZKOR VA HEChQANDAY MUROJAATSIZ ISHGA TUSHIRILADIGAN ECHIM ZARUR BOLSA("BUY AND USE"). ✅ Agar odd IV AS savdo model Idag I online-bIZNESINGIZ BOLIB,MURAKKAB YONALTIRILGAN ISH OQIMLARI ZARUR BOLMASA.

YakunIy TavsiyamIz Va MulohazalarImIz

Har bir variantning o’z joyi bor.Bu er dak I umum ly tavsiyamIz:

O’zbek Istonda gi ko’pgina barvaqt OSIB bor Ay dig An VA NOYO B SOHA LARDAGI O’rta biz nes LA R UC HUN ENG MAQSADGA MUOFIQ VA IQTISODLI ECHIM — BU MOSLASHTIRILGAN MAXSUS CRMDIR.Nega?

Birinchidan,sizzng mahalli Y bozor talablaring Iz(masalan,"Davlat soliq qo’mitasining hisobot formati")global platformalarga osongina sig’maydi.Ikkinchidan,uZOQ mud datdA OBUNA TO’LOVLARI KO’PINCHA MAXSUS LOYIHANI ISHLAB CHIQISH NARXIDAN OSHIB ket ADI.Uchinchidan,sizzng raQOBATBAZLIGINGIZ NOYO BLIKDA SH AKLLANADIGAN MAXSUS FUNKSIONAL LIKDA ifodalanish IMUMKIN.

Salesforce — BU global miqs od dag I korporativ OLIMALAR UC HUN ideal.Hubspot esa internet-g’oyalarga asoslang AN,kich IK startapl ARNING ILK bosQICh DAGI DO’STIDIR.Lekin,O’zbek Istonda gi real sektor,iSHLAB CHIQARISH,xIZMAT KORSATISH VA LOGISTIKAdag IkOPCHILIK kompaniya LA R UC HUN “BIR OLChAM BARChAGA MOS” DEgan formula ISHLAMAYDI.SHuning UC HUN,bugungi kunda eng koP SO`RALADIGAN SAVOL — “custom crm vs salesforce” emas,balkin “maxsus crm vs standart paket LI echim”DIR.VA bu yerda maksimal moslashuvchanlik VA nazor AT AFZALLIK BERADI.

Softwhere.UZ sifat Ida biz CRMNING fa kat vosita emas,balkin strategik aktiv ekan ligiga ISHONAMIZ.Shuning UC HUN,bIZNING YONDASHUVIMIZ — avvalo sizzng jar ay on Laring Iz NI CHUQUR tahli l QILISH,VAshundan key in gina tegish LI texnologik stack NI tan LASH ASOSIDA maxsus echim Lar NI ISHLAB CHIQISHGA QARATILGAN.Bu yo lda sizz fa kat standart modull ARNI EMAS,balkin but unlay yang Ich ILIKKA ASOSLANG AN,dolzar B FUNKSIONAL LIKNI OLASI Z.VA eng mulimi,uZOQ mud datdA moliyaviy JIHATDAN mustahkam VA mustaq IL echim GA EGA BO`LASIZ.

Hal QiLA OLMAYSIZMI? Kelishing,I MUlokot QA Il AmIz!

Tan lov HAQQIDA ANIQ EMASSIZ? Sizzng sohangIz,mijoz LARINGIz VA ich ki jar ay on Laring Iz HAQQIDA gapir IB,KELAJAKDAGI OSHSH rejal Ang Iz NI HISOBGA ol GAN hold,A ENG TO ‘G ‘RI yo ‘lni top AmIz.Bepul konsultats IA UC HUN Softwhere.UZ mutaxassisl Ari GA Muroja AT QA Il ING:

📞 Telefon:+998(XX)XXX-XX-XX 📧 Elektron pochta:[email protected] 🌐 Veb-sahifa:https://softwhere.UZ/crm-development

Biz ning jamoamIz sizzng biz nESINGIz NI TUSHUNISH VA UNING RIVOJLANISHIGA HAQQIQATDAN HISSA QA `SHADIGAN KUCHLI,maxsus CRMNIngyarat IL Ishi DA yard AM ber Adigan tajribaga EGAdir.Keling,savig doiring Iz ni hal QA IL AmIz!